Registrierung und Bestellvorgang

Herzlich willkommen zum neuen RalaTeam. Bitte einfach ihre Kundenregistrierung anfragen und wir melden uns mit weiteren Details

Nach dem Registrierungsprozess haben sie ihre Zugangsdaten erhalten. Nach dem Log-in (Button auf Webshop-Startseite oben rechts) geht´s direkt los.

Jede Bestellung die Montags bis Freitags jeweils bis 12:00 Uhr eintrifft, wird tagesgleich versendet. Wir bitten um Nachsicht, wenn sehr große Bestellvolumen einen weiteren Arbeitstag benötigen.

Für den Zugang zur RalaTeam-Plattform wird eine separates Kundenkonto benötigt. Bitte zur RalaTeam-Registrierung hier klicken. Bitte prüfen sie sicherheitshalber auch ihre Junk/Spam-Ordner binnen der kommenden 10 Minuten.

RalaTeam ist die neue schlanke Art des digitalen Textilhandels. Wir arbeiten nur mit einem Online-Bezahlsystem welches direkt bei Checkout-Prozess greift. RalaTeam-Vorteile sind nur gegen direkte Bezahlung verfügbar. Es handelt sich also um eine Vorkasse-Leistung ihrerseits. Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA, MasterCard), iDEAL und PayPal. 

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RalaTeam Bank Details
Bank: HSBC The Netherlands
BIC: HSBCNL2A
IBAN: NL22HSBC2031739409
Kontoinhaber: RalaTeam BV

Wichtige Informationen:
Bitte senden sie ihren Überweisungsbeleg per E-Mail an contact@ralateam.com inkl. folgender Angaben:
• Ihren Firmennamen und ihre Kundennummer
• Web ID Referenznummer (auf der übermittelten Auftrgasbestätigung enthalten)
Der Warenversand erfolgt sobald der Zahlungseingang erfolgt ist.
Sollte kein Zahlungsbeleg binnen drei Tagen bei uns eingehen, so sind wir gezwungen die Bestellung zu stornieren

RalaTeam verfügt über sehr große Lagerbestände. Wir sind sicher, dass unsere Warenbestände zu den höchsten in Europa gehören werden. ´Eigentlich´ sollte es keine Rückstände geben. In Ausnahmefällen könnten Bestandslücken jedoch auftreten. Wir bieten keine Nachlieferungen an. Jedoch können sie über das Stock-Watch-Modul in Erfahrung bringen, wann neue Ware eintrifft, um erneut zu bestellen.

Bitte prüfen sie den Spam/Junk-Ordner in ihrem Posteingang. Es kann zudem bis zu 10 Minuten dauern, bis die neuen Zugangsdaten versendet werden.

Aufgrund des schnellen Prozessablaufs keine eine einmal getätigte/bezahlte Bestellung nicht abgeändert werden. Für jegliche Artikelergänzungen bitten wir sie eine weitere Bestellung aufzugeben.

Jede Bestellung wird sofort versendet. Es kann kein zukünftiges Versanddatum festgelegt werden.

Lieferung und Tracking

Das operative Handling vom RalaTeam findet in den Niederlanden statt. Für weitere Informationen zu Lieferzeiten je nach Bestimmungsland klicken sie bitte hier.

Während des Versandprozesses erhalten sie mehrere E-Mail-Benachrichtigungen und nach dem Warenversand erhalten sie die detaillierten Tracking-Infos mittels E-Mail.

Sie können bei Ihrer Bestellung wählen, ob Sie an eine alternative Lieferadresse liefern möchten. Ab sofort ist es möglich, die Lieferung außerhalb des Landes (Ihres eigenen Kontos) nur für umsatzsteuerlich registrierte Kunden zu versenden. Unter dem folgenden Link finden Sie die Kombination von Ländern, die möglich sind. Beachten Sie, dass je nach Land, in das Sie liefern, etwaige Versandkosten anfallen.

 

   
   
   
Lieferung nach   
   
Ralateam Customer Account Country (VAT Registered Customers Only)   
   
Europäische Länder (s. Liste,   außer Niederlande)   
   
Niederlande   
   
Frankreich   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Deutschland      
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Niederlande      
   
Möglich   
   
Möglich   
   
Österreich      
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Belgien      
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Bulgarien   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Kroatien   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
Tschechien    
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Dänemark      
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
Estland    
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Finnland      
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Griechenland      
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Ungarn   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Italien   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
Lettland    
Möglich   
   
Nicht möglich   
Litauen    
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Luxemburg   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Polen   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Portugal   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
Rumänien    
Möglich   
   
Nicht möglich   
Slowakei    
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Slovenien   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Spanien   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Schweden   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   
   
Irland   
   
Möglich   
   
Nicht möglich   

Kontakt und Anfragen

Für jegliche Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen nutzen sie bitte das u.a. Formular.

RalaTeam lässt keine Retouren zu, die nicht gefallen. Nur im Falle von Fehlern seitens RalaTeam sorgen wir für schnellstmögliche Lösungen.

 

Im Falle eines Problems bitten wir sie das u.a. Formular auszufüllen.

Website Guide

Bitte loggen sie sich einfach ein und klicken sie auf Kontoinformationen

Im Checkout-Prozess besteht die Möglichkeit abweichende Lieferadressen zu speichern. Diese werden in ihrem Adressbuch verwaltet. Eine spätere Änderung dieser abweichenden Lieferadressen ist ebenfalls möglich. Bitte beachten sie, dass sie ihre Rechnungsadresse nicht im Adressbuch der abweichenden Lieferanschriften ändern können.

Jeder Artikel kann als Favorit gekennzeichnet werden und ist in der Favoritenverwaltung ersichtlich.

Unter Kontoinformationen sind alle bisher getätigten Bestellungen gespeichert.

Jede Artikelnummer der Ralawise-Website ist auch im RalaTeam hinterlegt.

Aktuell ist kein Bilddaten-Download vorgesehen. Jedoch ist dieser Prozess bereits in Planung.

 
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