Herzlich willkommen zum neuen RalaTeam. Bitte einfach ihre Kundenregistrierung anfragen und wir melden uns mit weiteren Details

Nach dem Registrierungsprozess haben sie ihre Zugangsdaten erhalten. Nach dem Log-in (Button auf Webshop-Startseite oben rechts) geht´s direkt los.

Jede Bestellung die Montags bis Freitags jeweils bis 12:00 Uhr eintrifft, wird tagesgleich versendet. Wir bitten um Nachsicht, wenn sehr große Bestellvolumen einen weiteren Arbeitstag benötigen.

Für den Zugang zur RalaTeam-Plattform wird eine separates Kundenkonto benötigt. Bitte zur RalaTeam-Registrierung hier klicken. Bitte prüfen sie sicherheitshalber auch ihre Junk/Spam-Ordner binnen der kommenden 10 Minuten.

RalaTeam ist die neue schlanke Art des digitalen Textilhandels. Wir arbeiten nur mit einem Online-Bezahlsystem welches direkt bei Checkout-Prozess greift. RalaTeam-Vorteile sind nur gegen direkte Bezahlung verfügbar. Es handelt sich also um eine Vorkasse-Leistung ihrerseits. Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA, MasterCard), Giropay, Sofort, Carte Bancaire, iDEAL und PayPal. 

RalaTeam Bank Details
Bank: HSBC The Netherlands
BIC: HSBCNL2A
IBAN: NL22HSBC2031739409
Kontoinhaber: RalaTeam BV

Wichtige Informationen:
Bitte senden sie ihren Überweisungsbeleg per E-Mail an contact@ralateam.com inkl. folgender Angaben:
• Ihren Firmennamen und ihre Kundennummer
• Web ID Referenznummer (auf der übermittelten Auftrgasbestätigung enthalten)
Der Warenversand erfolgt sobald der Zahlungseingang erfolgt ist.
Sollte kein Zahlungsbeleg binnen drei Tagen bei uns eingehen, so sind wir gezwungen die Bestellung zu stornieren

RalaTeam verfügt über sehr große Lagerbestände. Wir sind sicher, dass unsere Warenbestände zu den höchsten in Europa gehören werden. ´Eigentlich´ sollte es keine Rückstände geben. In Ausnahmefällen könnten Bestandslücken jedoch auftreten. Wir bieten keine Nachlieferungen an. Jedoch können sie über das Stock-Watch-Modul in Erfahrung bringen, wann neue Ware eintrifft, um erneut zu bestellen.

Bitte prüfen sie den Spam/Junk-Ordner in ihrem Posteingang. Es kann zudem bis zu 10 Minuten dauern, bis die neuen Zugangsdaten versendet werden.

Aufgrund des schnellen Prozessablaufs keine eine einmal getätigte/bezahlte Bestellung nicht abgeändert werden. Für jegliche Artikelergänzungen bitten wir sie eine weitere Bestellung aufzugeben.

Jede Bestellung wird sofort versendet. Es kann kein zukünftiges Versanddatum festgelegt werden.

Das operative Handling vom RalaTeam findet in den Niederlanden statt. Für weitere Informationen zu Lieferzeiten je nach Bestimmungsland klicken sie bitte hier.

Während des Versandprozesses erhalten sie mehrere E-Mail-Benachrichtigungen und nach dem Warenversand erhalten sie die detaillierten Tracking-Infos mittels E-Mail.

Sie können bei Ihrer Bestellung wählen, ob Sie an eine alternative Lieferadresse liefern möchten. Ab sofort ist es möglich, die Lieferung außerhalb des Landes (Ihres eigenen Kontos) nur für umsatzsteuerlich registrierte Kunden zu versenden. Unter dem folgenden Link finden Sie die Kombination von Ländern, die möglich sind. Beachten Sie, dass je nach Land, in das Sie liefern, etwaige Versandkosten anfallen.

 

	Lieferung nach
Ralateam Customer Account Country (VAT Registered Customers Only)	Europäische Länder (s. Liste,   außer Niederlande)	Niederlande
Frankreich	Möglich	Nicht möglich
Deutschland	Möglich	Nicht möglich
Niederlande	Möglich	Möglich
Österreich	Möglich	Nicht möglich
Belgien	Möglich	Nicht möglich
Bulgarien	Möglich	Nicht möglich
Kroatien	Möglich	Nicht möglich
Tschechien	Möglich	Nicht möglich
Dänemark	Möglich	Nicht möglich
Estland	Möglich	Nicht möglich
Finnland	Möglich	Nicht möglich
Griechenland	Möglich	Nicht möglich
Ungarn	Möglich	Nicht möglich
Italien	Möglich	Nicht möglich
Lettland	Möglich	Nicht möglich
Litauen	Möglich	Nicht möglich
Luxemburg	Möglich	Nicht möglich
Polen	Möglich	Nicht möglich
Portugal	Möglich	Nicht möglich
Rumänien	Möglich	Nicht möglich
Slowakei	Möglich	Nicht möglich
Slovenien	Möglich	Nicht möglich
Spanien	Möglich	Nicht möglich
Schweden	Möglich	Nicht möglich
Irland	Möglich	Nicht möglich

Für jegliche Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen nutzen sie bitte das u.a. Formular.

RalaTeam nimmt keine Retouren an.

Bitte loggen sie sich einfach ein und klicken sie auf Kontoinformationen

Im Checkout-Prozess besteht die Möglichkeit abweichende Lieferadressen zu speichern. Diese werden in ihrem Adressbuch verwaltet. Eine spätere Änderung dieser abweichenden Lieferadressen ist ebenfalls möglich. Bitte beachten sie, dass sie ihre Rechnungsadresse nicht im Adressbuch der abweichenden Lieferanschriften ändern können.

Jeder Artikel kann als Favorit gekennzeichnet werden und ist in der Favoritenverwaltung ersichtlich.

Unter Kontoinformationen sind alle bisher getätigten Bestellungen gespeichert.

Jede Artikelnummer der Ralawise-Website ist auch im RalaTeam hinterlegt.

Aktuell ist kein Bilddaten-Download vorgesehen. Jedoch ist dieser Prozess bereits in Planung.